GUT ZU WISSEN
Häufige Fragen
Klare Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Leistungen, Ablauf und Notdienst.Welche Arbeiten übernimmt HeRoWaSa?
Wir kümmern uns um Heizungsbau und -optimierung, Rohr- und Wassertechnik, Sanitärarbeiten, Wartung und anspruchsvolle individuelle Gebäudetechnik.
In welchem Gebiet sind Sie im Einsatz?
Unser Schwerpunkt liegt im Rhein-Erft-Kreis sowie im Raum Köln, Düsseldorf und Düren. Es gibt keine starre Kilometergrenze; wir prüfen jede Anfrage anhand des Standorts und des Vorhabens.
Wann ist HeRoWaSa erreichbar?
Für normale Anfragen erreichen Sie uns montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr. Dringende Schäden können täglich von 9:00 bis 21:00 Uhr gemeldet werden.
Was soll ich bei einem dringenden Schaden tun?
Sperren Sie bei Wasseraustritt möglichst die betroffene Leitung ab und melden Sie den Schaden täglich zwischen 9:00 und 21:00 Uhr telefonisch oder über das Formular. Eine feste Reaktionszeit wird nicht zugesagt. Bei Gasgeruch verlassen Sie das Gebäude und verständigen von draußen den Gasnetzbetreiber oder bei unmittelbarer Gefahr 112.
Welche Fälle gelten als dringend?
Dazu zählen insbesondere Rohrbruch, akuter Wasseraustritt, Heizungsausfall und auffälliger Druckverlust. Wir prüfen jede Meldung individuell. Bei unmittelbarer Gefahr für Menschen oder Gebäude wählen Sie 112.
Entstehen Zuschläge?
Für Einsätze am Abend, am Wochenende oder an Feiertagen können Zuschläge entstehen. Über die für Ihren Auftrag maßgeblichen Konditionen informieren wir Sie vor der Beauftragung.
Wie frage ich einen Termin an?
Nutzen Sie das Anfrageformular oder rufen Sie uns an. Nennen Sie bitte Ihr Anliegen, den Objektstandort und einen passenden Zeitraum. Wir prüfen die Angaben und bestätigen den Termin persönlich.
Sollte eine Heizung repariert oder ausgetauscht werden?
Das hängt vom technischen Zustand, der Fehlerursache, der Effizienz und der Ersatzteilverfügbarkeit ab. Wir prüfen die Anlage und erläutern nachvollziehbar, ob Reparatur, Optimierung, Modernisierung oder Austausch sinnvoll ist.
Ist eine Wärmepumpe auch im Altbau möglich?
Das ist in vielen Bestandsgebäuden möglich, muss aber zum Gebäude passen. Entscheidend sind unter anderem Wärmebedarf, Heizflächen, erforderliche Vorlauftemperatur und Hydraulik. Diese Voraussetzungen sollten vor der Entscheidung fachlich geprüft werden.
Bietet HeRoWaSa Wartungsverträge an?
Ja. Umfang und Wartungsintervall werden passend zur Anlage und zum tatsächlichen Bedarf vereinbart. So ist klar geregelt, welche Prüf- und Wartungsarbeiten enthalten sind.
Wie entsteht ein Angebot?
Sobald der Leistungsumfang ausreichend geklärt oder die Situation vor Ort geprüft ist, erhalten Sie eine nachvollziehbare Grundlage für die Beauftragung. Erforderliche Änderungen werden vor zusätzlichen Arbeiten mit Ihnen abgestimmt.
Bearbeitet HeRoWaSa auch Gas- und Ölheizungen?
Ja. Wir prüfen, reparieren und optimieren auch bestehende Gas- und Ölheizungen, soweit dies technisch und rechtlich möglich ist und benötigte Ersatzteile verfügbar sind. Ebenso beraten wir zu zeitgemäßen Heiz- und Hybridlösungen.
Kann ich Fotos oder Dokumente über das Websiteformular senden?
Das Websiteformular nimmt keine Dateien entgegen. Falls Bilder oder Unterlagen für die Bearbeitung erforderlich sind, stimmen wir nach der ersten Kontaktaufnahme einen geeigneten Übermittlungsweg mit Ihnen ab.