RECHTLICHES

Datenschutzerklärung

Mit diesen Datenschutzhinweisen informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer Website und bei der Kontaktaufnahme verarbeitet werden.

1. Verantwortlicher

Schiemo Wasser und Wärme
Inhaber: Timo Daniel Schiemann
Glescher Straße 55
50126 Bergheim
Deutschland
Telefon: +49 1525 3208838
E-Mail: kontakt@herowasa.de

2. Datenschutzbeauftragter

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt. Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich unmittelbar an den Verantwortlichen wenden.

3. Aufruf und Hosting der Website

Diese Website wird auf der Infrastruktur von Wix betrieben. Anbieter ist Wix.com Ltd., 40 Namal Tel Aviv St., Tel Aviv 6350671, Israel. Europäischer Vertreter ist Wix Online Platforms Limited, 1 Grant’s Row, Dublin 2 D02HX96, Irland.

Beim Aufruf der Website werden technisch erforderliche Verbindungs- und Protokolldaten verarbeitet. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, aufgerufene Seite oder Datei, Referrer-URL, Browsertyp, Betriebssystem und Geräteinformationen gehören. Die Verarbeitung ist erforderlich, um die Website auszuliefern, ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten und Missbrauch abzuwehren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und zuverlässigen Betrieb unseres Internetauftritts.

Wix verarbeitet Daten als technischer Dienstleister nach unseren Weisungen, soweit Wix als Auftragsverarbeiter tätig wird. Protokolldaten werden gelöscht oder anonymisiert, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, sofern keine gesetzlichen Pflichten oder Sicherheitsgründe eine längere Speicherung erfordern. Weitere Informationen enthalten die Datenschutzrichtlinie von Wix und die Datenverarbeitungsvereinbarung von Wix.

4. Kontakt-, Termin- und Schadensanfragen

Wenn Sie uns über ein Onlineformular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten. Dazu können Name, Kontaktdaten, Objekt- oder Adressangaben, gewünschte Leistung, Dringlichkeit, Terminwünsche und der Inhalt Ihrer Nachricht gehören. Pflichtfelder sind als solche gekennzeichnet. Über die Website können keine Fotos, Videos oder Dokumente hochgeladen werden.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder eines Vertrags auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Bei sonstigen Anliegen beruht sie auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist eine geordnete und nachvollziehbare Kommunikation.

Formularanfragen werden im geschützten Wix-System gespeichert und als Benachrichtigung an kontakt@herowasa.de übermittelt. Zugriff hat grundsätzlich nur Timo Daniel Schiemann. Abgeschlossene Anfragen, aus denen kein Auftrag entsteht und für die keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen, werden spätestens nach zwölf Monaten gelöscht.

Die Bereitstellung Ihrer Angaben ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Die als Pflichtfelder gekennzeichneten Angaben benötigen wir jedoch, um Ihre Anfrage zuzuordnen und zu bearbeiten. Ohne diese Angaben können wir die Anfrage gegebenenfalls nicht beantworten oder keine vorvertraglichen Maßnahmen durchführen.

5. E-Mail-Kommunikation über Microsoft 365

Für die geschäftliche E-Mail-Kommunikation nutzen wir Microsoft 365 beziehungsweise Exchange Online. Anbieter für Kunden im Europäischen Wirtschaftsraum ist Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland. Dabei werden insbesondere E-Mail-Adressen, Absender- und Empfängerdaten, Zeitangaben, technische Verbindungsdaten und Nachrichteninhalte verarbeitet. Rechtsgrundlagen sind je nach Anlass Art. 6 Abs. 1 Buchst. b oder f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in einer sicheren und effizienten Geschäftskommunikation.

6. Verarbeitung in der HERO Handwerkersoftware

Führt eine Anfrage zu einem Angebot, Auftrag oder einer dauerhaften Kundenbeziehung, können die dafür erforderlichen Daten in der cloudbasierten Handwerkersoftware HERO verarbeitet werden. Anbieter ist die HERO Software GmbH, Eichenbrink 5a, 30453 Hannover. Dies betrifft insbesondere Stamm-, Kontakt-, Objekt-, Termin-, Angebots-, Projekt-, Auftrags- und Abrechnungsdaten.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO sowie, soweit erforderlich, zur Erfüllung gesetzlicher Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO. HERO wird als Auftragsverarbeiter eingesetzt, soweit das Unternehmen Daten nach unseren Weisungen verarbeitet.

7. Cookies, Wix Analytics und vergleichbare Technologien

Technisch erforderliche Cookies oder vergleichbare Speichertechnologien können durch Wix eingesetzt werden, soweit sie für den sicheren Betrieb, die Sitzungsverwaltung, den Schutz vor Missbrauch oder die Nutzung von Formularen erforderlich sind. Daneben stellt Wix eine eigene Reichweiten- und Nutzungsstatistik bereit. Dabei können insbesondere Seitenaufrufe, ungefähre Herkunft, Geräte- und Browserinformationen sowie technische Nutzungsdaten verarbeitet werden. Diese Analyseverarbeitung erfolgt nur nach Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Eine Einwilligung kann jederzeit über die Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Wir verwenden kein Google Analytics und kein Meta Pixel. Außerdem sind keine Google-Maps-Karten oder externen Videoplayer eingebettet. Einzelheiten finden Sie in unseren Cookie-Hinweisen.

8. Empfänger und internationale Datenübermittlungen

Wir übermitteln personenbezogene Daten nur, wenn dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, eine gesetzliche Pflicht besteht oder Sie eingewilligt haben. Als Empfänger kommen insbesondere die in dieser Erklärung genannten Hosting-, Kommunikations- und Softwaredienstleister in Betracht. Mit weisungsgebundenen Dienstleistern werden, soweit erforderlich, Verträge zur Auftragsverarbeitung geschlossen.

Bei Wix und Microsoft kann eine Verarbeitung auch außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden. Wix weist darauf hin, dass personenbezogene Daten abhängig vom jeweils genutzten Dienst insbesondere in der Europäischen Union, Israel, den Vereinigten Staaten, Südkorea oder Taiwan verarbeitet werden können. Soweit für das Empfängerland kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission besteht, werden geeignete Garantien, insbesondere die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, eingesetzt, sofern nicht im Einzelfall eine gesetzliche Ausnahme greift.

9. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für den jeweiligen Zweck benötigt werden. Für abgeschlossene Anfragen ohne anschließenden Auftrag gilt grundsätzlich eine Höchstdauer von zwölf Monaten. Kommt ein Vertrag zustande oder sind Daten steuer-, handels- oder haftungsrechtlich relevant, werden sie entsprechend den gesetzlichen Fristen aufbewahrt. Anschließend werden die Daten gelöscht oder, wenn eine Löschung nicht möglich ist, in der Verarbeitung eingeschränkt.

10. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, unberechtigtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Die Website wird verschlüsselt über HTTPS übertragen. Zugriffsrechte auf die eingesetzten Systeme werden auf die für den jeweiligen Zweck erforderlichen Personen beschränkt. Trotz sorgfältiger Schutzmaßnahmen kann eine vollständig risikofreie Datenübertragung im Internet nicht garantiert werden.

11. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

12. Ihre Rechte

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO, Berichtigung nach Art. 16 DSGVO, Löschung nach Art. 17 DSGVO, Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO und Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO. Eine erteilte Einwilligung können Sie nach Art. 7 Abs. 3 DSGVO jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Sie können einer Verarbeitung, die auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO beruht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gemäß Art. 21 DSGVO widersprechen. Richtet sich eine Verarbeitung auf Direktwerbung, besteht das Widerspruchsrecht ohne Angabe besonderer Gründe.

13. Beschwerderecht

Sie haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für Nordrhein-Westfalen ist dies die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf, www.ldi.nrw.de.

14. Aktualität

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die eingesetzten Dienste oder die rechtlichen Anforderungen ändern.

Stand: September 2026