Heizung ausgefallen: Das können Sie zuerst prüfen

Sichere Kontrollen ohne Eingriff in die Anlage

Einige Ursachen lassen sich erkennen, ohne Gehäuse zu öffnen oder technische Bauteile zu verändern.

• Ist die Anlage eingeschaltet und zeigt das Display eine Meldung?
• Sind Stromversorgung und zugehörige Sicherung vorhanden?
• Ist die gewünschte Heiztemperatur an Regelung oder Thermostat eingestellt?
• Betrifft die Störung nur einen Raum oder das gesamte Gebäude?
• Funktioniert die Warmwasserbereitung noch?

Störmeldung notieren

Notieren Sie den vollständigen Fehlercode und wann die Störung aufgetreten ist. Wiederholtes Zurücksetzen kann wichtige Hinweise verdecken und ist nicht bei jeder Störung sinnvoll. Beachten Sie ausschließlich die Hinweise der Herstelleranleitung.

Wann Sie sofort Abstand halten sollten

Bei Gasgeruch keine elektrischen Schalter bedienen, kein offenes Feuer verwenden, das Gebäude verlassen und von draußen den Gasnetzbetreiber oder 112 anrufen. Auch bei Rauch, ungewöhnlichen Geräuschen, ausgetretenem Brennstoff oder sichtbaren elektrischen Schäden ist keine eigene Fehlersuche angebracht.

Informationen für den Fachbetrieb

Halten Sie Hersteller, Gerätetyp, ungefähres Baujahr, Fehlercode und eine kurze Beschreibung bereit. Teilen Sie mit, ob Wärme und Warmwasser vollständig ausgefallen sind und ob besonders schutzbedürftige Personen im Gebäude leben. Eine feste Ankunftszeit kann erst nach Einordnung und Verfügbarkeit abgestimmt werden.